Сегодня многие задают себе вопрос: «А стоит ли открывать онлайн-магазин в кризис?». Нынешняя ситуация может вдохновить предпринимателей – многие конкуренты закрылись, реклама стала дешевле. Но есть и определенный риск. Потребительские настроения очень изменились. Потребитель стал более привередлив и внимательно анализирует,, нужен ли ему тот или иной товар на самом деле. Принятие решения об открытии бизнеса в кризис зависит от многих факторов и личной уверенности в своих силах. Всегда должна быть своеобразная «подушка безопасности» и запасные варианты, если развитие событий будет не таким, как вы планировали.

В первую очередь, стоит отметить, что удобный сайт и своевременная доставка – это must have любого интернет-магазина.

• Продукт. Товар, который вы предлагаете, может быть конкурентным, если является уникальным в своем сегменте или может предложить клиентам выгодное соотношение цены и качества. Например, магазин Next предлагает качественные детские вещи по выгодной цене, поэтому 90% продаж приходится именно на такие товары. Для них это конкурентное преимущество.
• Сервис. Преимуществом могут быть такие услуги, которые практически никто не предоставляет. Например, возврат товара на протяжении года. Но в этом случае нужно анализировать, сможете ли вы это себе позволить.
• Ассортимент. Вы должны предоставить большой ассортимент товаров, начиная от товаров повседневного потребления и заканчивая премиум-сегментом.
• Wow-фишка. Уникальный опыт покупки, который запомнится клиенту. Например, красивая упаковка товара, уникальное предложение для покупателя.

Когда ваш бизнес уже достиг определенного уровня развития, можно подумать о том, какую часть бизнеса стоит контролировать больше всего. Речь идет о слабых сторонах. Допустим, ваши клиенты не возвращаются к вам. Возможно, у вас некачественный сервис, поскольку этим занималась аутсорсинговая компания. Если вы видите, что нужно усилить сервисную часть, тогда отдавать подрядчикам эти функции нет смысла, необходимо прорабатывать данное направление самостоятельно.

Открытие Интернет-магазина – достаточно сложное дело. Тем не менее, это направление развивается довольно стремительно, и у него есть свое будущее. Грамотный анализ ситуации и правильное построение работы приведут вас к успеху в сфере онлайн-бизнеса.